よくあるご質問

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初めてご利用のお客様は、こちらから会員登録を行って下さい。
メールアドレスとパスワードを登録しておくと便利にお買い物ができるようになります。
当社は、本Webサイトにご登録いただいた個人情報を、ご提供いただく際にお客様にお知らせした利用目的、
又はホームページにて公表した利用目的の範囲内で使わせていただきます。

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マイページでは何ができますか？
お客様の購入履歴の確認や登録内容の変更、お届け先の変更ができます。
また、お気に入りの製品をクリップすることができます。
支払い方法は？
以下のお支払い方法が利用いただけます。
・クレジットカード
・代金引換
・PayPay
・LINE Pay

その他ご利用可能条件、注意点がございますので、詳しくはこちらのページをご確認ください。
代金引換での手数料は？
代金引換手数料は当社が負担いたします。
送料はいくらですか？
お届け先1ヶ所につき、全国一律 宅急便：550円(税込)、ネコポス:220円(税込)を頂きます。
ご注文金額が3,300円(税込)以上の場合は無料とさせていただきます。
注文してからどれくらいで届きますか？
製品は、ご注文いただいた後、一週間程度でヤマト運輸の宅急便もしくは、ネコポスでお届けいたします。（お届けは日本国内に限らせていただきます。)
配送方法は、ご注文内容によって当社で指定させていただきますので、ご注文の最終画面でご確認ください。

■ 宅急便（ヤマト運輸）
配送日、配送時間帯をご指定いただけます。
配達日は、「配達希望日」に表示された日程で指定できます。（「希望なし」をお選びいただくと最短日でのお届けとなります。）
遠隔地や離島などでご指定にそえない場合もございます。予めご了承ください。
なお、配達時間の指定を希望される場合には、午前中、14 時〜 16 時、16 時〜 18 時、18 時〜 20 時、19 時〜 21 時の時間帯で指定ができます。
また、気象状況その他により、お届けが遅れる場合があります。ご了承ください。

■ ネコポス
ポストに投函するネコポス配送の場合は、配送日／時間帯の指定にかかわらず、最短日数でポストにお届け致します。
ポスト投函になるため日時指定に対応しておりません。
また、代金引換でご購入の場合、ネコポスはご利用いただけません。

「ネコポスについて」
・ネコポスとは、小さなお荷物を宅急便同様のお届け日数でポストにお届けするヤマト運輸のサービス名称です。
・ポストに入らない場合など、「宅配BOX」へのお届け、または「ご不在連絡票」を置いていく場合があります。
・到着の目安がわかる貨物追跡システム（ヤマト運輸ウェブサイト）もご利用いただけます。
ネコポス（ポスト投函）ではなく、宅急便で届けてほしいのですが？
会員登録のうえ、ご注文の前にイミュ カスタマーセンターまでご連絡ください。
ご注文後の配送方法の変更はできかねますのでご了承くださいませ。
イミュ カスタマーセンター　0120-371367　平日10：00〜13：00/14：00〜17：00（土・日・祝除く）
注文確定後のキャンセルや変更はできますか？
誠に申し訳ございませんがお受けしたご注文のキャンセル、ご変更は受け付けておりません。
また、決済方法につきましても、ご変更はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
電話でも注文できますか？
イミュ カスタマーセンター　0120-371367　平日10：00〜13：00/14：00〜17：00（土・日・祝除く）
海外発送はできますか？
お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。
また、ご注文時にご連絡いただいた住所とさせていただきます。
返品・交換について
製品の不良、配送上の破損、ご注文と違う製品が届いた場合は、お手数ですが
製品到着後一週間以内に下記問い合わせ先までご連絡の上、ご返送ください。
返送料は当社で負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんので、
製品名・色番号・数量をご確認の上、ご注文ください。
クリップした製品を変更することはできますか？
お気に入り製品一覧ページで削除したい製品にチェックを入れ
【チェックした製品を削除】ボタンをクリックしてください。
クリップから削除した製品を戻すことはできますか？
再度、製品ページからクリップを行ってください。
注文確認メールが届かないのですが？
注文受付後、ご登録いただいたメールアドレスに自動送信メールをお送りしております。
ご登録いただきましたメールアドレスが間違っておりますと、自動送信メールが届きませんのでご注意ください。

※ドメイン指定受信などの設定をされておりますと、メールが届かない場合がございます。
「@imju.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。
会員情報（氏名・住所・電話番号など）の変更方法は？
ログイン後、マイページの「会員情報変更」よりご変更ください。
なお、ご注文をご希望の場合は、必ずご注文前に会員情報をご変更ください
（ご注文後に住所等の変更手続きをされた場合、変更後のご住所へお届けできない場合がございます。）
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マイページ内の「退会」メニューから行えます。
会員登録後、24時間経過した後に退会が可能となります。
新規会員登録から、24時間経過していない場合、退会ボタンは表示されません。

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